Остановился на этой мастерской из за хороших отзывов, но видно не все выкладывают на сайт. Из за широкого ассартимента и возможность изготовить изделие даже по фотографии. Прежде чем сделать заказ заехал уточнил можно ли изготовить обручальное кольцо которого нет в их каталоге, ответ был да, в течении месяца изготовим эскиз пришлем на соглосования. В принцепе на этом работа с клиентом остановилась, да впрочем с изделием тоже. За два дня до выдачи звоню уточнить на какой стадии заказ. Извинились сказав что сложное изделие не успевают к сроку, а в голосе читается что просто забыли.
Уточняю по срокам, через неделю помолвка. В ответ через два дня пришлем макет, через пять будет готово изделие. В притык но успеваю. Надеюсь попровлять макет не надо будет, а то выбор у меня не большой либо на помолвку без кольца, либо с тем что просто не нравится (но так и жену можно особо не выбирать первую попавшую взять да и ладно).
Прошло два дня ни макета, ни привета.
Снова звоню, в ответ мастера нет, придет перезвонит и снова ни кто не звонит.
Придется идти в магазин пытаясь найти, что похожое. Что делать с камнем, обратно такие изделия в магазин не вернешь, а на скупке за пол цены даже не заберут.
Может еденичный случай, а может система.
Но ситуация неприятная.
Номер договора 018945 от 19 июня 2020г.
Добрый день, Дмитрий.
Спасибо вам за отзыв. А то уж слишком везде у нас гладко получается. Да, в жизни случаются неприятные ситуации. К сожалению она возникла с вами. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и беспокойство. Надеемся, что в конечном счёте наше сотрудничество закончится на положительной ноте. Удачного дня.
Да и ещё маленькая поправочка- на сайте или в отзывах мы ничего не удаляем. Это наша принципиальная позиция.
С уважением,
ювелирная мастерская "МИР ЗОЛОТА"
